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Seminar

UX-Interview­techniken

Lernen Sie, qualitative Interviews in Usability-Tests zu gestalten und erfolgreich zu führen!

Nächstes Seminar

23.10.2024 -
24.10.2024
UX-Interviewtechniken
Präsenz
2 Tage
Vollzeit
16 LE
4
1950 €
netto

Alle Termine

Jetzt buchen

Beschreibung

Fragen stellen, konzentriert zuhören und das Gespräch führen

Viele Projektmanager glauben, dass Interviewführung total einfach sei. Dabei ist die Face2Face-Befragung, vor allem in Kombination mit Technik, vielleicht die schwierigste Stilform der Erhebung. Um nützliche Insights der Einstellungen und Verhaltensweisen zu erhalten, sind lebendige Gesprächsführung und clevere Fragen essentiell.

Wir vermitteln Ihnen in unserem Seminar das (journalistische / psychologische) Handwerkzeug, um Interviews in der Usability-Forschung erfolgreich umzusetzen. In verschiedenen Interviewsituationen üben wir gemeinsam Setup, Gesprächsführung und Analyse.

Mehrwerte

Mehrwerte

  • Vertiefen Sie Ihr praktisches Wissen im Bereich Usability-Research.
  • Verstehen Sie, welchen Einfluss Art und Formulierung des Use-Cases auf die Ergebnisse haben.
  • Erfahren Sie alles über das richtige Setup, um Ihre Interviews reibungslos durchzuführen.
  • Lernen Sie problematische Situationen zu moderieren.
  • Sammeln Sie Erfahrungen in einem Studiotest mit realen Probanden.
Über User Research Anforderungen für Design ableiten und Lösung vor der Programmierung durch Usability-Test prüfen

Eckdaten

Beispielhafter Prozess des Human Centered Designs basierend auf den UXQB - International Usability and User Experience Qualification Board e.V. Richtlinien

Fakten zum Seminar

  • 2 Tage Vollzeit oder 4 Tage Teilzeit
  • Bis zu 18 Lerneinheiten (á 45 Minuten)
  • Online per Zoom oder in Präsenz im Uselab
  • Online max. 6 und Präsenz max. 4 Teilnehmer
  • Auf Deutsch

Lernkonzept

Unser Trainingskonzept

  • Erfahrene Trainer aus der Praxis
  • Hochwertige digitale Schulungsunterlagen
  • Übungen (Einzeln, in 2er-Teams und Kleingruppen)
  • Moderationsübung mit realen Probanden
  • Visualisierung auf kollaborativen Boards
  • Erfahrungsberichte aus der eigenen Praxis
  • Introspektion und Feedback der Teilnehmer
Stilisierte Darstellung eines Usability Tests und Veranschaulichung der Interaktionen zwischen Interviewer und Teilnehmer des Tests
Ein stilisiertes mobiles Endgerät welches Ausschnitte eines interaktiven Systems zeigt

Lerninhalte

  • Varianten des Usability-Tests
  • Entwicklung von Gesprächsleitfäden
  • Der Use-Case und die Einflüsse auf die Moderation
  • Methoden der Interviewführung
  • Rolle des Interviewers / Charakteristik der Probanden
  • Frageformen und verbales / non-verbales Verhalten
  • Moderationstechniken
  • Datensammlung und Aufbereitung

Praktische Übungen im Seminar

  • Wir legen sehr großen Wert auf zahlreiche Übungen:
  • Entwicklung eines Leitfadens inkl. Use-Cases
  • Videoanalysen zu Briefing und Interviewtechniken
  • Übungen zum technischen Setup (Studio und Remote)
  • Moderationsübung in 2er-Teams
  • Moderationsübung mit realen Probanden
In der Interviewführung ist es wichtig, die Aussagen der User auf allen Ebenen der Kommunikation zu analysieren

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen?

Es gibt keine Zugangsvoraussetzungen. Erste Erfahrungen in der qualitativen Forschung / Interviewführung sind hilfreich.

Betriebliche und institutionelle Marktforscher sowie Usability Professionals sind herzlich willkommen. Besonders angesprochen sind Webdesigner, User-Interface-Designer, Software-Spezialisten, UX-Researcher, Projektleiter u.a.

Porträt Patrick Gallitz, Geschäftsführer der Firma Mindfacts GmbH

Unser Trainer

Patrick Gallitz
  • Geschäftsführender Gesellschafter
  • Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
  • UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
  • Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
  • Certified Online Journalist
  • Trainer UXQB e.V., BVM e.V.
  • Über 20 Jahre Erfahrung in der Usability- und Medienforschung

Konditionen

Effektives Training im Uselab mit echten Probanden

  • Maximal 4 Teilnehmer
  • Präsenz in München
  • 2 Tage in Vollzeit
  • Ab 09:00 bis 17:30
  • 16 LE (á 45 Minuten)

1.950 € netto

Termine im Überblick

Im Uselab

Praxisorientiertes Training
mit virtuellen Probanden

  • Maximal 6 Teilnehmer
  • Online per Zoom
  • 3 Tage in Teilzeit
  • Ab 09:00 bis 14:10
  • 18 LE (á 45 Minuten)

1.600 € netto

Termine im Überblick

Mehr eigene Zeit

Nachlässe
  • Mitglieder der German UPA: 60 €
  • Studierende & Hochschulangestellte: 70 €
  • Die Kombination verschiedener Nachlässe ist nicht möglich.

Termine

Aktuelle Seminartermine

Wir verknüpfen aktuelle Erkenntnisse aus Forschung und Lehre mit langjähriger Erfahrung in der qualitativen und quantitativen Forschung. Anbei finden Sie unser aktuelles Seminarangebot rund um das Seminar UX-Interviewtechniken.
  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    23.10.2024 - 24.10.2024
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    UX-Interviewtechniken
    Effektives Training im Uselab mit echten Probanden
    München
    2 Tage
    Vollzeit
    16
    1.950,00 €
    4
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  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    19.02.2025 - 20.02.2025
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
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    Effektives Training im Uselab mit echten Probanden
    München
    2 Tage
    Vollzeit
    16
    1.950,00 €
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  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    29.10.2025 - 30.10.2025
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
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    Effektives Training im Uselab mit echten Probanden
    München
    2 Tage
    Vollzeit
    16
    1.950,00 €
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Kundenmeinungen

Kundenbewertung​

Joachim Winckler, Ipsos GmbH

„Praktische Übungen stärken das Verständnis für die theoretischen Inhalte und das Feedback zu Übungsfragen schärft den Blick für die nötige Detailgenauigkeit bei der Beantwortung. Die Teilnehmer profitieren nicht nur von den Inhalten des UXQB, sondern auch von der langjährigen Erfahrung des Seminarleiters Patrick Gallitz.“

FAQ

Häufige Fragen zum Seminar UX-Interviewtechniken

Warum ist Mindfacts der ideale Anbieter für diese Seminar?
Wir sind seit 2004 erfolgreich als Agentur für Usability-Forschung im Markt tätig und betreiben ein eigenes Teststudio für alle gängigen Evaluierungsformen im Bereich Usability-Research. Neben den theoretischen Inhalten und Praxisübungen bieten wir im Seminar immer wieder Einblicke aus unserer Praxiserfahrung an. Wir führen dieses Seminar in unserem Uselab durch. Schnuppern Sie rein in eine echte Studioatmosphäre und profitieren Sie von dem deutlich höherem Lernerfolg in einer Face2Face-Befragung.

Wir legen sehr großen Wert auf zahlreiche Übungen.

Am 1. Tag machen wir zunächst Videoübungen zu Briefing, Moderationstechnik und Ableitung von Insights. Dabei lernen wir gute und weniger gute Beispiele der Interviewtechnik kennen und leiten daraus Leitlinien für uns selbst an.

Am 2. Tag führen wir parallel 2 echte Usability-Tests durch. In 2er-Teams moderieren die Teilnehmer n=4 Sessions á 20 Minuten und leiten aus diesen Sessions auch Usability-Befunde ab. Die Interviews werden beobachtet und wir geben zwischendurch und am Ende ein detailliertes Feedback zur Moderation.

09:00 - 17:30 Uhr

  • Projektmanagement im Usability-Test (Studio und Remote)
  • Varianten des Use-Cases (geschlossen, teiloffen, explorativ)
  • Klassische Leitfadenstruktur und deren Abwandlungen
  • Software und apparative Technik
  • Vorbereitung der Analyse (Miro-Board)
  • Leitfadenerstellung und verschiedene Variationen
  • Videoübungen zu Interviewführung
  • Praktische Übungen zur Interviewführung

09:00 - 17:30 Uhr

  • Feldphase im Lab: In 2erTeams Studie mit n=4 Teilnehmern moderieren
  • Große Feedbackrunde zur Moderation
  • Aspekte bei Befunden, Vermittlung der Severity-Scale
  • Interne Verdichtung der Findings
  • Workshop zu den Usability-Befunden

Persönliche Erfahrungen in der praktischen Durchführung von Usability-Tests sind nicht erforderlich. Kenntnisse zu Usability-Research sind jedoch hilfreich, da wir in diesem Aufbauseminar nicht alle relevanten Grundbegriffe erklären, sondern uns auf das Doing fokussieren. Wer Basiswissen oder einen allgemeinen Überblick benötigt, dem seien unsere Seminare CPUX-F oder CPUX-UT empfohlen.

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* Das Angebot ist gültig bis zum 31.12.2024 und gilt ausschließlich für Onlinebuchungen.
Der Rabattcode ist nur einlösbar für aktuell verfügbare Seminartermine, die auf der Website aufgeführt sind.

Der Nachlass ist nicht übertragbar oder kombinierbar auf andere Leistungen der Mindfacts GmbH.

Änderungen vorbehalten. Es gelten die AGBs der Mindfacts GmbH.