Seminar
UX-Interviewtechniken
Lernen Sie, qualitative Interviews in Usability-Tests zu gestalten
und erfolgreich zu führen!
und erfolgreich zu führen!
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BESCHREIBUNG
Fragen stellen, konzentriert zuhören und das Gespräch führen
Viele Projektmanager glauben, dass Interviewführung total einfach sei. Dabei ist die Face2Face-Befragung, vor allem in Kombination mit Technik, vielleicht die schwierigste Stilform der Erhebung. Um nützliche Insights der Einstellungen und Verhaltensweisen zu erhalten, sind lebendige Gesprächsführung und clevere Fragen essentiell.
Wir vermitteln Ihnen in unserem Seminar das (journalistische / psychologische) Handwerkzeug, um Interviews in der Usability-Forschung erfolgreich umzusetzen. In verschiedenen Interviewsituationen üben wir gemeinsam Setup, Gesprächsführung und Analyse.
MEHRWERTE
Mehrwerte
- Vertiefen Sie Ihr praktisches Wissen im Bereich Usability-Research.
- Verstehen Sie, welchen Einfluss Art und Formulierung des Use-Cases auf die Ergebnisse haben.
- Erfahren Sie alles über das richtige Setup, um Ihre Interviews reibungslos durchzuführen.
- Lernen Sie problematische Situationen zu moderieren.
- Sammeln Sie Erfahrungen in einem Studiotest mit realen Probanden.
Eckdaten
Fakten zum Seminar
- 2 Tage Vollzeit
- 14 h Theorie und viel Praxis
- Präsenz
- Max. 4 Teilnehmer
- Auf Deutsch
Lernkonzept
Unser Trainingskonzept
- Erfahrene Trainer aus der Praxis
- Hochwertige digitale Schulungsunterlagen
- Übungen (Einzeln, in 2er-Teams und Kleingruppen)
- Moderationsübung mit realen Probanden
- Visualisierung auf kollaborativen Boards
- Erfahrungsberichte aus der eigenen Praxis
- Introspektion und Feedback der Teilnehmer
Praktische Übungen im Seminar
- Wir legen sehr großen Wert auf zahlreiche Übungen
- Entwicklung eines Leitfadens inkl. Use-Cases
- Videoanalysen zu Briefing und Interviewtechniken
- Übungen zum technischen Setup (Studio und Remote)
- Moderationsübung in 2er-Teams
- Moderationsübung mit realen Probanden
ZIELGRUPPE
Wer sollte teilnehmen?
Es gibt keine Zugangsvoraussetzungen. Erste Erfahrungen in der qualitativen Forschung / Interviewführung sind hilfreich.
Betriebliche und institutionelle Marktforscher sowie Usability Professionals sind herzlich willkommen. Besonders angesprochen sind Webdesigner, User-Interface-Designer, Software-Spezialisten, UX-Researcher, Projektleiter u.a.
ABLAUF
Ablauf des Seminars
09:00 - 17:00 Uhr
- Projektmanagement im Usability-Test (Studio und Remote)
- Varianten des Use-Cases (geschlossen, teiloffen, explorativ)
- Klassische Leitfadenstruktur und deren Abwandlungen
- Software und apparative Technik
- Vorbereitung der Analyse (Miro-Board)
- Leitfadenerstellung und verschiedene Variationen
- Videoübungen zu Interviewführung
- Praktische Übungen zur Interviewführung
09:00 - 17:00 Uhr
- Feldphase im Lab: In 2erTeams Studie mit n=4 Teilnehmern moderieren
- Große Feedbackrunde zur Moderation
- Aspekte bei Befunden, Vermittlung der Severity-Scale
- Interne Verdichtung der Findings
- Workshop zu den Usability-Befunden
Unser Trainer
Patrick Gallitz
- Geschäftsführender Gesellschafter
- Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
- UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
- Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
- Certified Online Journalist
- Trainer UXQB e.V., BVM e.V.
- Über 20 Jahre Erfahrung in der Usability- und Medienforschung
konditionen
Seminarangebot
Kompakt und praxisnah – Präsenz:
2-Tages-Seminar, Vollzeit, jeweils von 09:00 bis 17:00
1.450 € netto
Nachlässe
- Mitglieder der German UPA: 50 €
- Studierende & Hochschulangestellte: 70 €
- Kundenbonus & Mehrfachbuchung (ab 2): 70 €
- Die Kombination verschiedener Nachlässe ist nicht möglich.
TERMINE
Aktuelle Seminartermine
Wir verknüpfen aktuelle Erkenntnisse aus Forschung und Lehre mit langjähriger Erfahrung in der qualitativen und quantitativen Forschung. Anbei finden Sie unser aktuelles Seminarangebot rund um das Seminar UX-Interviewtechniken.
Kurs
Datum
Typ
Dauer
Länge
Preis (netto)
Kundenmeinungen
Kundenbewertung
Joachim Winckler, Ipsos GmbH
„Praktische Übungen stärken das Verständnis für die theoretischen Inhalte und das Feedback zu Übungsfragen schärft den Blick für die nötige Detailgenauigkeit bei der Beantwortung. Die Teilnehmer profitieren nicht nur von den Inhalten des UXQB, sondern auch von der langjährigen Erfahrung des Seminarleiters Patrick Gallitz.“
FAQ
Häufige Fragen zum Seminar UX-Interviewtechniken
Wir sind seit 2004 erfolgreich als Agentur für Usability-Forschung im Markt tätig und betreiben ein eigenes Teststudio für alle gängigen Evaluierungsformen im Bereich Usability-Research. Neben den theoretischen Inhalten und Praxisübungen bieten wir im Seminar immer wieder Einblicke aus unserer Praxiserfahrung an. Wir führen dieses Seminar in unserem Uselab durch. Schnuppern Sie rein in eine echte Studioatmosphäre und profitieren Sie von dem deutlich höherem Lernerfolg in einer Face2Face-Befragung.
Wir legen sehr großen Wert auf zahlreiche Übungen.
Am 1. Tag machen wir zunächst Videoübungen zu Briefing, Moderationstechnik und Ableitung von Insights. Dabei lernen wir gute und weniger gute Beispiele der Interviewtechnik kennen und leiten daraus Leitlinien für uns selbst an.
Am 2. Tag führen wir parallel 2 echte Usability-Tests durch. In 2er-Teams moderieren die Teilnehmer n=4 Sessions á 20 Minuten und leiten aus diesen Sessions auch Usability-Befunde ab. Die Interviews werden beobachtet und wir geben zwischendurch und am Ende ein detailliertes Feedback zur Moderation.
Persönliche Erfahrungen in der praktischen Durchführung von Usability-Tests sind nicht erforderlich. Kenntnisse zu Usability-Research sind jedoch hilfreich, da wir in diesem Aufbauseminar nicht alle relevanten Grundbegriffe erklären, sondern uns auf das Doing fokussieren. Wer Basiswissen oder einen allgemeinen Überblick benötigt, dem seien unsere Seminare CPUX-F oder CPUX-UT empfohlen.
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