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Seminar

UX-Interview­techniken

Super-Trainingseffekt in Fallstudien mit echten Probanden

Nächstes Seminar

28.05.2025 -
30.05.2025
UX-Interviewtechniken
Online
3 Tage
Teilzeit
16 LE
6
1600 €
netto

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Beschreibung

Situativ richtig reagieren und clevere Fragen stellen

Viele Projektmanager glauben, dass Interviewführung total einfach sei. Dabei ist der Usability-Test, als Kombination aus Moderation, Beobachtung und Technik, vielleicht die schwierigste Stilform der Erhebung.

Wir vermitteln Ihnen in unserem Seminar das (journalistische / psychologische) Handwerkzeug, um Usability-Tests erfolgreich zu moderieren.

In zwei Praxisprojekten moderieren wir Usability-Sessions mit echten Probanden aus unserem Panel.

Mehrwerte

Mehrwerte

  • Erfahren Sie, zielgerichtete Use-Cases zu entwickeln.
  • Prüfen Sie Ihr Interviewsetup anhand einer Checkliste.
  • Sammeln Sie Erfahrungen in einem echten Teststudio.
  • Setzen Sie Think Aloud und Retrospektive richtig ein.
  • Werden Sie sicher im Umgang mit unvorhergesehenen Situationen.
  • Verbessern Sie in realen Interviews Ihre Moderationstechniken.
  • Lernen Sie, die wichtigen UX-Befunde zu erkennen.

Konditionen

Effektives Training im Uselab mit echten Probanden

  • Maximal 4 Teilnehmer
  • Präsenz in München
  • 2 Tage in Vollzeit
  • Ab 09:00 bis 17:30
  • 16 LE (á 45 Minuten)
  • 2 Pilotsessions + 6 echte Interviews

1.950 € netto

Termine im Überblick

Im Uselab

Praxisorientiertes Training
mit virtuellen Probanden

  • Maximal 6 Teilnehmer
  • Online per Zoom
  • 3 Tage in Teilzeit
  • Ab 09:00 bis 14:10
  • 18 LE (á 45 Minuten)
  • 2 Pilotsessions + 6 echte Interviews

1.600 € netto

Termine im Überblick

Mehr eigene Zeit

Nachlässe
  • Mitglieder der German UPA: 60 €
  • Studierende & Hochschulangestellte: 70 €
  • Die Kombination verschiedener Nachlässe ist nicht möglich.

Lernkonzept

Ein stilisiertes mobiles Endgerät welches Ausschnitte eines interaktiven Systems zeigt

Lerninhalte

  • Einführung in die UX-Forschung
  • Leitfaden und Use-Cases
  • Feldphasenmanagement
  • Rolle des Interviewers / Charakteristik der Probanden
  • Moderationstechniken
  • Interviewführung
  • UX-Befunde sammeln und extrahieren

Praktische Übungen im Seminar

  • Wir legen sehr großen Wert auf eigene Praxserfahrung:
  • Entwicklung eines Leitfadens inkl. Use-Cases
  • Videoanalysen zu Briefing und Interviewtechniken
  • Übungen zum technischen Setup (Studio und Remote)
  • Moderationsübung in 2er-Teams
  • Interviewführung mit realen Probanden (4 Sessions)
In der Interviewführung ist es wichtig, die Aussagen der User auf allen Ebenen der Kommunikation zu analysieren
Stilisierte Darstellung eines Usability Tests und Veranschaulichung der Interaktionen zwischen Interviewer und Teilnehmer des Tests

Unser Trainingskonzept

  • Erfahrene Trainer aus der Praxis
  • Hochwertige digitale Schulungsunterlagen
  • Übungen (Einzeln, in 2er-Teams und Kleingruppen)
  • Moderationsübung mit realen Probanden
  • Visualisierung auf kollaborativen Boards
  • Erfahrungsberichte aus der eigenen Praxis
  • Introspektion und Feedback der Teilnehmer

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen?

Es gibt keine Zugangsvoraussetzungen. Erste Erfahrungen in der qualitativen Forschung / Interviewführung sind hilfreich.

Betriebliche und institutionelle Marktforscher sowie Usability Professionals sind herzlich willkommen. Besonders angesprochen sind Webdesigner, User-Interface-Designer, Software-Spezialisten, UX-Researcher, Projektleiter u.a.

Agenda

09:00 - 17:30 Uhr

  • Präsentation des Labors und der Hilfsmittel
  • Einführung in die UX-Forschung
  • Ablauf User-Feedback Day
  • Vorstellung der Übungsprojekte
  • Der Leitfaden und die Rolle des Moderators
  • Leitfadenstruktur
  • Methoden der Erhebung
  • Testaufgaben formulieren
  • Testaufgaben formulieren

09:00 - 17:30 Uhr

  • Feldphase im Lab: In 2erTeams Studie mit n=4 Teilnehmern moderieren
  • Große Feedbackrunde zur Moderation
  • Aspekte bei Befunden, Vermittlung der Severity-Scale
  • Interne Verdichtung der Findings
  • Workshop zu den Usability-Befunden
Porträt Patrick Gallitz, Geschäftsführer der Firma Mindfacts GmbH

Unser Trainer

Patrick Gallitz
  • Geschäftsführender Gesellschafter
  • Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
  • UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
  • Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
  • Certified Online Journalist
  • Trainer UXQB e.V., BVM e.V.
  • Über 20 Jahre Erfahrung in der Usability- und Medienforschung

Termine

Aktuelle Seminartermine

Wir verknüpfen aktuelle Erkenntnisse aus Forschung und Lehre mit langjähriger Erfahrung in der qualitativen und quantitativen Forschung. Anbei finden Sie unser aktuelles Seminarangebot rund um das Seminar UX-Interviewtechniken.
  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    28.05.2025 - 30.05.2025
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    • Tag 3
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    • Tag 3
      09:00 Uhr - 14:10 Uhr
    UX-Interviewtechniken
    Praxisorientiertes Training mit virtuellen Probanden
    Online
    3 Tage
    Teilzeit
    16
    1.600,00 €
    6
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  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    22.07.2025 - 23.07.2025
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    UX-Interviewtechniken
    Effektives Training im Uselab mit echten Probanden
    München
    2 Tage
    Vollzeit
    16
    1.950,00 €
    4
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  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    29.10.2025 - 30.10.2025
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    UX-Interviewtechniken
    Effektives Training im Uselab mit echten Probanden
    München
    2 Tage
    Vollzeit
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  • Zu sehen ist ein glücklicher Mann mit Headset vor einem PC
    11.02.2026 - 12.02.2026
    Zeitplan
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 1
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
    • Tag 2
      09:00 Uhr - 17:30 Uhr
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Kundenmeinungen

Kundenbewertung​

Joachim Winckler, Ipsos GmbH

„Praktische Übungen stärken das Verständnis für die theoretischen Inhalte und das Feedback zu Übungsfragen schärft den Blick für die nötige Detailgenauigkeit bei der Beantwortung. Die Teilnehmer profitieren nicht nur von den Inhalten des UXQB, sondern auch von der langjährigen Erfahrung des Seminarleiters Patrick Gallitz.“

Downloads

Seminarinformation und Weiterbildungsprogramm

Seminarprogramm Mindfacts 

FAQ

Häufige Fragen zum Seminar UX-Interviewtechniken

Warum ist Mindfacts der ideale Anbieter für diese Seminar?
Wir sind seit 2004 erfolgreich als Agentur für Usability-Forschung im Markt tätig und betreiben ein eigenes Teststudio für alle gängigen Evaluierungsformen im Bereich Usability-Research. Neben den theoretischen Inhalten und Praxisübungen bieten wir im Seminar immer wieder Einblicke aus unserer Praxiserfahrung an. Wir führen dieses Seminar in unserem Uselab durch. Schnuppern Sie rein in eine echte Studioatmosphäre und profitieren Sie von dem deutlich höherem Lernerfolg in einer Face2Face-Befragung.

Wir legen sehr großen Wert auf zahlreiche Übungen.

Am 1. Tag machen wir zunächst Videoübungen zu Briefing, Moderationstechnik und Ableitung von Insights. Dabei lernen wir gute und weniger gute Beispiele der Interviewtechnik kennen und leiten daraus Leitlinien für uns selbst an.

Am 2. Tag führen wir parallel 2 echte Usability-Tests durch. In 2er-Teams moderieren die Teilnehmer n=4 Sessions á 20 Minuten und leiten aus diesen Sessions auch Usability-Befunde ab. Die Interviews werden beobachtet und wir geben zwischendurch und am Ende ein detailliertes Feedback zur Moderation.

09:00 - 17:30 Uhr

  • Projektmanagement im Usability-Test (Studio und Remote)
  • Varianten des Use-Cases (geschlossen, teiloffen, explorativ)
  • Klassische Leitfadenstruktur und deren Abwandlungen
  • Software und apparative Technik
  • Vorbereitung der Analyse (Miro-Board)
  • Leitfadenerstellung und verschiedene Variationen
  • Videoübungen zu Interviewführung
  • Praktische Übungen zur Interviewführung

09:00 - 17:30 Uhr

  • Feldphase im Lab: In 2erTeams Studie mit n=4 Teilnehmern moderieren
  • Große Feedbackrunde zur Moderation
  • Aspekte bei Befunden, Vermittlung der Severity-Scale
  • Interne Verdichtung der Findings
  • Workshop zu den Usability-Befunden

Persönliche Erfahrungen in der praktischen Durchführung von Usability-Tests sind nicht erforderlich. Kenntnisse zu Usability-Research sind jedoch hilfreich, da wir in diesem Aufbauseminar nicht alle relevanten Grundbegriffe erklären, sondern uns auf das Doing fokussieren. Wer Basiswissen oder einen allgemeinen Überblick benötigt, dem seien unsere Seminare CPUX-F oder CPUX-UT empfohlen.

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