Inspektion
Mit Experten die Usability prüfen und vom Wettbewerb lernen
Beschreibung
Über ein Expert Review die Usability prüfen und vom Wettbewerb lernen.
Mehrwerte
Ihre persönlichen Benefits
- Erhalten Sie ein unabhängiges Gutachten zur Usability Ihrer Anwendung.
- Stellen Sie die Barrierefreiheit Ihrer Website sicher.
- Vergleichen Sie eigene neue Konzepte mit dem Wettbewerb.
- Finden Sie Best-Practice-Beispiele aus dem Wettbewerbsumfeld.
Einsatzbereiche
Dann lohnt sich die Methode
Eckdaten
Die wichtigsten Daten in Kürze
- Durchführung von Usability-Professionals
- Unabhängig vom Entwicklungsstadium
- High-Fidelity-Prototyp, Livesystem
- Desktop und / oder mobile Endgeräte
- Anzahl Experten: 1 bis 4
- Eigene Anwendung und / oder Wettbewerb
- Cognitive Walkthrough, Heuristiken, Checklisten
- Ab ca. 3.500 € netto
ERgebnisse
Diesen Output können Sie erwarten
-
Excel-Datei mit Auflistung der Befunde inkl. Empfehlungen, wahlweise klassifiziert und priorisiert nach:
- Usability-Severity
- Einhaltung von Heuristiken
- Einhaltung von Interaktionsprinzipien
- Bericht mit visueller Präsentation von Best-Practice-Beispielen
- Optional Workshop für das gesamte Team
Ablauf
So funktioniert eine Inspektion
In einem Kickoff-Termin stimmen wir gemeinsam die Zielsetzungen der Inspektion ab. Wir besprechen beispielsweise folgende Fragen:
- Geht es in der Analyse um Gebrauchstauglichkeit und / oder die Identifikation von Best-Practice-Beispielen?
- Ist nur das eigene System oder auch der Wettbewerb für das Gutachten relevant?
- Gibt es Szenarien (Use-Cases), anhand derer das Gutachten erfolgen soll?
- Ist es sinnvoll, Interaktionsprinzipien, Heuristiken (Nielsen) oder Gestaltungsregeln als Basis der Inspektion einzusetzen?
- Sollen wir mehrere Inspektoren mit verschiedenen Fachkenntnissen einsetzen?
- Soll ein Teammitglied des Auftraggebers aktiv in der Inspektion mitwirken?
- Welche Art des Reports ist aus Sicht des Aufraggebers am effektivsten?
Im Anschluss an das Briefing setzen wir ein sorgfältig konzipiertes Studiendesign auf. Die Durchführung basiert auf 4 Stufen:
- Design der Inspektion
- Evaluierung der Anwendung
- Konsensworkshop der Evaluatoren
- Berichtslegung und Präsentation
Wichtig ist, dass jeder Gutachter zunächst für sich allein anhand der entwickelten Vorgehensweise Usability-Aspekte aufdeckt und protokolliert. In einem anschließenden Konsensworkshop besprechen und diskutieren alle Gutachter gemeinsam die Findings. Nur Erkenntnisse, die mehrheitlich Zustimmung finden, werden an den Auftraggeber berichtet.
Erfolgreiche Usability-Inspektionen
- besprechen das Produkt, nicht die verantwortlichen Personen.
- konzentrieren sich auf Ursachen, nicht auf Symptome.
In Bezug auf die Testdauer sind Inspektionen die schnellste Methode; sie können häufig in wenigen Tagen fertiggestellt werden.
Konditionen
Angebot
Inspektionen punkten durch eine schnelle Umsetzung und sind vor allem bei schwierig zu erreichenden Konsumentengruppen und B2B-Zielgruppen eine sinnvolle Alternative zum Usability-Test.
Inspektion:
2 Experten, 1 Device, 1 Best-Practice-Beispiel,
2 Tage Review, Analyse & Interpretation,
2 Tage Int. Diskussion, Report & Präsentation
Preis auf Anfrage
KundenMeinungen
KTM Sportmotorcycle AG
Thomas Kuttruff, Pressechef
„Der Schulterblick in einem sehr angenehmen Ambiente und der unmittelbar auf die Interviews folgende Abschlussworkshop hat uns für die täglichen Probleme unserer Nutzer sensibilisiert und konkrete Handlungsempfehlungen erschlossen.“
FAQ
Häufige Fragen zur Inspektion
Soll ich eher eine Inspektion oder einen Usability-Test durchführen?
Geht es um die Gebrauchstauglichkeit des eigenen interaktiven Systems, dann liefert der Usability-Test die besten Insights zu Usability, Utility oder Look & Feel. Zeitliche oder budgetäre Restriktionen oder auch die mangelnde Verfügbarkeit der relevanten Benutzergruppen sprechen alternativ für eine Inspektion. Ist eine Wettbewerbsanalyse geplant, um Best-Practices zu identifizieren, so ist die Inspektion die erste Wahl. Gleiches gilt für den Fall, dass Sie die Barrierefreiheit Ihrer Anwendung prüfen möchten.
Kann ich ein Expertengutachten nicht auch selbst machen
Grundsätzlich sollte eine Inspektion durch einen erfahrenen UX-Professional umgesetzt werden. Insbesondere die Evaluierung mittels Heuristiken und Interaktionsprinzipien erfordert Erfahrungen. Eine Inspektion ist aus unserer Sicht immer dann erfolgreich, wenn wir mindestens 2 Gutachter einsetzen und mittels Konsensworkshop unsere Ergebnisse vergleichen und bewerten. Letztlich hängt die Akzeptanz einer Inspektion auch vom UX-Reifegrad eines Unternehmens ab. In Unternehmen, in denen HCD-Prozesse nicht oder nur ungenügend verankert sind, würden wir nach Möglichkeit eher einen Usability-Test umsetzen, da die Ergebnisse einer Inspektion häufiger angezweifelt werden. Vor allem, wenn die Inspektion intern umgesetzt wird.