User-research

Personas & Segmentierung

Bauen Sie eine empathische Verbindung zu Ihren Nutzern auf!

Beschreibung

Bauen Sie eine empathische Verbindung zu Ihren Nutzern auf!

In der Entwicklung von kundenzentrierten Services und Produkten ist es wichtig, die Ziele, Aufgaben, Bedürfnisse und Motivationen der User zu kennen. Personas sind eine der wichtigsten Arbeitsergebnisse im Human-Design-Prozess und dienen als gedankliche Projektionsfläche für die Entwicklung neuer Konzepte und Ideen. Schaffen Sie Produkte und Anwendungen, die genau das bieten, was Ihre Zielgruppe braucht und sich wünscht.

Mehrwerte

Ihre persönlichen Benefits

Einsatzbereiche

Dann lohnt sich die Methode

Personas sind ein vielfältig nutzbares Tool der Nutzerforschung. Die Erkenntnisse lassen sich einsetzen in der Produktentwicklung, beim Design von Benutzeroberflächen, einer Zielgruppenanalyse im Rahmen einer Marketing- oder Vertriebsstrategie, in der UX-Optimierung und im Change-Management des eigenen Unternehmens.

Personas sind immer dann empfehlenswert, wenn ein tieferes Verständnis der Zielgruppe erforderlich ist, um bessere Entscheidungen zu treffen und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen und Wünschen der Nutzer entsprechen.

Eckdaten

Die wichtigsten Daten in Kürze

Die Grafik zeigt die einzelnen Schritte auf, wie eine Persona erstellt wird

Ergebnisse

Diesen Output können Sie erwarten

Beispiel einer Persona namens Jule mit Merkmalen zu Persönlichkeit, Interessen und Werten
Einteilung der Datenpunkte in Segmente im Rahmen einer Analyse zu Personas

Ablauf

So funktioniert eine Zielgruppenanalyse

Personas sind nicht statisch, sondern entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Regelmäßige Aktualisierungen und Anpassungen basierend auf neuen Erkenntnissen und Feedback sind daher empfehlenswert, um die Relevanz und Wirksamkeit der Personas aufrechtzuerhalten.

Forschungsphase

In dieser Phase werden umfangreiche Informationen über die Zielgruppe gesammelt. Dies beinhaltet Marktforschung, Nutzerumfragen, Interviews, Beobachtungen und Datenanalyse, um ein umfassendes Verständnis der Nutzerbedürfnisse, Verhaltensweisen und Motivationen zu erlangen.

Datenanalyse

Die gesammelten Informationen werden analysiert und Muster, Gemeinsamkeiten und Unterschiede identifiziert. Hierbei können beispielsweise demografische Merkmale, Verhaltensweisen, Ziele, Aufgaben und Probleme der Nutzer herausgearbeitet werden. Wir setzen auf bewährte multivariate Verfahren wie Faktorenanalyse, Clusteranalyse, Regressionsanalyse, Neuronale Netze.

Erstellung

Auf Basis der analysierten Daten werden fiktive, aber realistische Nutzerprofile erstellt. Jede Persona repräsentiert eine bestimmte Zielgruppe und umfasst typische Merkmale, Hintergrundinformationen, Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen. Es können mehrere Personas erstellt werden, um verschiedene Nutzergruppen abzudecken.

Verfeinerung

Die erstellten Personas werden überprüft, diskutiert und weiter verfeinert. Hierbei kann Feedback von Stakeholdern und Experten einfließen, um sicherzustellen, dass die Personas realistisch und aussagekräftig sind.

Kommunikation

Die erstellten Personas werden in einem leicht verständlichen Format präsentiert, das für das gesamte Team zugänglich ist. Dies kann in Form von übersichtlichen Profilen, Visualisierungen oder Steckbriefen erfolgen.

Anwendung

Die entwickelten Personas werden als Leitfaden und Entscheidungsgrundlage in den verschiedenen Phasen des Projekts eingesetzt, einschließlich der Produktentwicklung, des Designs, der Kommunikation und des Marketings. Sie helfen dabei, die Bedürfnisse und Perspektiven der Nutzer stets im Blick zu behalten.

Konditionen

Personas statistisch entwickeln:
Thema, Zielgruppe und Timing skizzieren

ab 12.500 € netto

Kundenmeinungen

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Michael Grillhösl, Head of UX

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