UX-Research für Software & SaaS
Wenn Produktentscheidungen Wachstum bestimmen.
Treffen Sie fundierte Produktentscheidungen auf Basis echte Nutzungskontexte, von der ersten Idee bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. So konzentriert sich Ihr Team auf Features mit Wirkung, für eine nachhaltige Differenzierung im Markt.
KI für Effizienz. Expertise für Entscheidungssicherheit.
Warum fundiertes Research in Software-Produkten entscheidend ist
- Priorisieren Sie Features auf Basis realer Nutzung statt interner Annahmen.
- Reduzieren Sie Fehlentwicklungen und schützen Sie Produktinvestitionen.
- Schaffen Sie ein gemeinsames Entscheidungsfundament für Produkt, UX und Management.
- Identifizieren Sie Reibungspunkte früh, bevor sie Adoption oder Conversion bremsen.
- Erkennen Sie ungenutzte Differenzierungspotenziale im Wettbewerb.
Warum Mindfacts?
Für Entscheidungen mit Produktwirkung.
Belastbare Prioritäten
Erkennen Sie, welche Features echten Nutzen schaffen, bevor Ressourcen gebunden werden
Gebrauchstauglichkeit mit Wirkung
Gestalten Sie Anwendungen so, dass Nutzer Aufgaben effizient erledigen und Produkte ihr volles Potenzial entfalten
Mindfacts wird insbesondere dort hinzugezogen, wo Produktentscheidungen sowohl wirtschaftlich tragfähig als auch für Nutzer überzeugend sein müssen. Unsere Research verbindet strategische Klarheit mit hoher Gebrauchstauglichkeit.
Was testen wir für Sie?
In Software- & SaaS-Projekten fokussieren wir Research genau dort, wo er direkten Einfluss auf Produktentwicklung, Kundenerlebnis und Ihren Geschäftserfolg hat.
Anforderungen & Roadmap
Must-have-, Nice-to-have- und Differenzierungsfeatures priorisieren.
Usability & Relevanz im Kontext
Bedienbarkeit und Mehrwert in realen Workflows prüfen.
Pricing-, Paket- & Lizenzmodelle
Tariflogiken testen und Zahlungsbereitschaften einschätzen.
Onboarding & Adoption
Einstiegshürden reduzieren und nachhaltige Nutzung fördern.
Marketing & Positionierung
Kampagnenbotschaften und Nutzenargumente für Ihr Marketing schärfen.
Churn & Kundenbindung
Abwanderungsrisiken verstehen und Gegenmaßnahmen ableiten.
Methodische Klarheit für belastbare Entscheidungen
Unsere Methodenlandschaft verbindet qualitative und quantitative UX-Research-Verfahren entlang unterschiedlicher Projektphasen – von strategischen Fragestellungen bis zur operativen Optimierung digitaler Produkte und Services.
Über die Filter können Sie die Darstellung gezielt auf relevante Research-Schwerpunkte eingrenzen oder nach zeitlichem Horizont einschränken.
Blenden Sie nicht benötigte Bereiche über die Filter gezielt aus.
Tiefes Verständnis für Nutzerbedürfnisse, starke Insights für Roadmaps, Positionierung und Value Proposition
Reale Nutzungssituationen verstehen und implizite Verhaltensmuster erkennen.
Meinungen, Erwartungen und Reaktionen im moderierten Gruppendialog erfassen.
User Experience messbar machen und systematisch mit Wettbewerbern vergleichen.
Langfristige Nutzungsmuster, Routinen und Veränderungen im Alltag dokumentieren.
Nutzermeinungen, Erwartungen und Zufriedenheit strukturiert und skalierbar erfassen.
Wirkung von Kampagnen auf Wahrnehmung, Nutzung und Nutzerverhalten messen.
Relevanz von Produktmerkmalen priorisieren und Marktpotentiale simulieren.
Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmale systematisch erfassen.
Informationsarchitektur aus Nutzersicht prüfen und Navigationslogik validieren.
Akzeptanz, Verständlichkeit und Nutzungspotenzial neuer Konzepte aus Nutzersicht bewerten.
Mentale Modelle von Nutzern verstehen und eine nutzernahe Informationsarchitektur entwickeln.
Direktes Nutzerfeedback zu Konzepten, Prototypen oder bestehenden Produkten einholen.
Usability-Probleme früh erkennen und gezielt Optimierungspotenziale identifizieren.
Usability-Probleme früh erkennen und gezielt Optimierungspotenziale identifizieren.
Visuelle Aufmerksamkeit und Blickverläufe bei der Nutzung präzise analysieren.
Interfaces systematisch anhand von UX-Prinzipien, Heuristiken und Standards bewerten.
Wahrnehmung, Verständlichkeit und Wirkung von Werbemitteln aus Nutzersicht prüfen.
Wahrnehmung, Verständlichkeit und Wirkung von Werbemitteln aus Nutzersicht prüfen.
Aufgabenerfolg mit KPIs quantitativ messen und mit Benchmarks vergleichen.
Funktionale Fehler und Nutzungshürden unter realistischen Szenarien identifizieren.
Designvarianten im Live-Betrieb vergleichen und datenbasiert optimieren.
Feedback direkt im Nutzungskontext der Website erfassen und KPIs prüfen.
- Topthemen
So arbeiten wir
Ziele klären & Research planen
Wir klären gemeinsam, welche Fragestellungen geschäftskritisch sind, prüfen bestehende Annahmen und definieren, welchen konkreten Entscheidungsbeitrag Research leisten soll.
Studiendesign & Methodenauswahl
Wir entwickeln ein wissenschaftlich fundiertes Studiendesign, das sich nahtlos in Ihre Produktentwicklung (B2B, B2C) integriert und dort ansetzt, wo der größte Erkenntnisgewinn entsteht.
Datenerhebung in Ihren Benutzergruppen
Unsere erfahrenen Researcher führen qualitative und quantitative Studien auf Augenhöhe mit Ihren Zielgruppen durch – auch in komplexen B2B-Kontexten – und machen erfolgskritische Nutzungsmuster für alle Stakeholder sichtbar.
Analyse & Interpretation
Wir priorisieren Befunde und übersetzen Erkenntnisse in konkrete Optionen für Roadmap, UX und Produktstrategie. So wird Research unmittelbar entscheidungswirksam.
Patrick Gallitz
Geschäftsführer und Head of UX Research
Patrick Gallitz liefert seit über 20 Jahren entscheidungsreife Research-Ergebnisse für Produkt, UX und Pricing.
- Diplom-Kaufmann: Markt- und Werbepsychologie (LMU)
- UXQB® Certified Professional for User Experience (F / UT / UR)
- Certified Instructor Eye Tracking (Tobii Technology)
- Trainer für UXQB e.V. und BVM e.V.
- Über 20 Jahre Erfahrung in UX-Research und strategischer Marketingforschung
- anfrage@mindfacts.de
- +49 (0) 89 / 44 45 45 43
FAQ
Frequently Ask Question
Kann Mindfacts komplexe B2B-SaaS-Produkte fundiert untersuchen?
Ja. Ein Großteil unserer Projekte liegt in komplexen B2B-Umgebungen mit unterschiedlichen Nutzerrollen, Berechtigungskonzepten und anspruchsvollen Workflows.
Unsere Researcher moderieren Gespräche auf Augenhöhe mit Fachanwendern ebenso wie mit administrativen oder strategischen Rollen.
Für die Rekrutierung greifen wir auf etablierte Strukturen für spezialisierte Zielgruppen zurück und arbeiten – wenn sinnvoll – auch mit Kundenkontakten unter Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Wie schnell kann Mindfacts belastbare Entscheidungsgrundlagen liefern?
Wir planen Research so, dass er sich nahtlos und effizient in bestehende Produkt- und Sprintzyklen einfügt und dort echten Entscheidungsbeitrag leistet.
- Frühzeitige Planung und Rekrutierung der Stichproben
- Verbindlichkeit durch iteratives, getaktetes Testing
- Klar abgegrenzte Fragestellungen pro Sprint
- Schlanke Erhebungsformate (z.B. User Feedback Days)
- Feste Übergabezeitpunkte der Ergebnisse
Ergebnisse bereiten wir konsequent entscheidungsorientiert auf – priorisiert, umsetzbar und anschlussfähig für Backlog, Roadmap und Konzeption.
Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Research einzusetzen?
Idealerweise bevor weitreichende Produktentscheidungen getroffen werden.
Besonders wertvoll ist Research immer dann, wenn Unsicherheit hoch ist, Investitionen abgesichert werden sollen oder mehrere strategische Optionen im Raum stehen.
Bei welchen Entscheidungen ist UX-Research besonders wertvoll?
UX-Research entfaltet seinen größten Wert immer dann, wenn Entscheidungen weitreichende Folgen haben – etwa bei strategischen Produktinitiativen, umfangreichen Releases, komplexen digitalen Anwendungen oder hohen Investitionen.
Gerade in solchen Situationen schafft Research die notwendige Klarheit, reduziert Unsicherheit und ermöglicht fundierte Entscheidungen, bevor Kosten entstehen oder Fehlentwicklungen schwer korrigierbar werden.
Welche Rolle spielt KI in Research-Projekten von Mindfacts?
Wir setzen KI gezielt dort ein, wo sie Analyseprozesse beschleunigt und zusätzliche Perspektiven eröffnet. Interpretation, Priorisierung und Empfehlungen bleiben jedoch konsequent in der Verantwortung erfahrener Researcher.
So verbinden wir technologische Effizienz mit menschlicher Urteilskraft – für belastbare Entscheidungsgrundlagen.
Bietet Mindfacts auch Formate für kontinuierliches Research an?
Viele unserer Kunden setzen auf eine längerfristige Research-Begleitung – insbesondere bei dynamischen Produktlandschaften oder kontinuierlicher Weiterentwicklung.
Mit wachsendem Organisationsverständnis können wir Research noch gezielter ausrichten und Unternehmen dauerhaft als Sparringspartner bei produktrelevanten Entscheidungen unterstützen.
Unterstützt Mindfacts beim Aufbau interner Research-Kompetenz?
Ja. Neben Studien begleiten wir viele Unternehmen beim strukturierten Aufbau eigener Research-Fähigkeiten, etwa durch zertifizierte CPUX-Trainings, methodische Aufbauseminare oder individuelles Coaching.
So entsteht Research-Kompetenz nicht punktuell, sondern nachhaltig im Unternehmen.
Weitere Seminare
Wir befähigen Ihre Teams, selbst wirksamen Research zu betreiben – mit professionellen Audits, Seminaren und persönlichen Coachings. Erfahren Sie mehr über unser Consulting und unser Weiterbildungsprogramm.
UX-Research Audit
Stellen Sie Ihre bestehenden Research-Aktivitäten auf den Prüfstand. Wir analysieren, wie gut Ihre bisherigen Studien Ihren Zielsetzungen entsprechen, wo Synergien sind und wie Sie das Research-Wissen noch besser unternehmensweit nutzbar machen können.
Inhouse-Seminare (u.a. F auch auf Englisch)
Stärken Sie das Research- und UX-Know-how Ihres Teams direkt im Unternehmen – mit praxisnahen Inhouse-Seminaren zu CPUX, UX-Research, Usability-Tests, Moderationstechniken und vielem mehr. Für internationale Teams auch auf Englisch.
Kontinuierliche CX-Forschung
Etablieren Sie laufende Forschung in der Produktentwicklung, aber auch entlang zentraler Touchpoints – von der Softwarenutzung, über Werbung bis hin zur Erfahrung mit Ihrem Support. So reagieren Sie frühzeitig richtig auf negative Kundenerfahrung.